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Toda compra em um varejo deve ser única e satisfatória para o público. Afinal, o cliente moderno pesquisa, seleciona e adquire mercadorias na palma da sua mão, sem sentir o produto fisicamente. Mas existe um momento em que o virtual vira real: a experiência do consumidor na entrega.

É na hora de receber a mercadoria que o processo se torna tangível. Por mais que sua empresa priorize a usabilidade do e-commerce, com descrições claras e boas imagens, é na entrega que as expectativas dos compradores são colocadas à prova — finalmente eles terão o produto em mãos.

Por isso, a experiência do consumidor na entrega merece uma atenção especial. Isso envolve uma série de preparativos estratégicos. Vamos descobrir agora como melhorar as práticas de frete do seu negócio para superar as expectativas dos clientes e gerar fidelização.

Faça um bom planejamento

O planejamento é o primeiro passo para o sucesso porque é uma ação que considera detalhes importantes que têm o objetivo de tornar as entregas mais eficientes desde o início. Portanto, levante o perfil do seu público (demandas e preferências) para definir a melhor estratégia de entrega, bem como otimizar as atividades internas que serão realizadas.

Entenda como aproveitar o custo do frete a seu favor

Não existe almoço grátis. Essa ideia também se aplica à entrega de produtos. Nesse sentido, a estratégia de frete grátis é muito utilizada por varejos que desejam aumentar o número de vendas oferecendo um diferencial. No entanto, é importante avaliar se essa gratuidade é financeiramente viável para sua empresa.

A alternativa mais eficiente é definir um preço mínimo de compra para oferecer o frete grátis. Outra saída é não cobrar custos de envio apenas para regiões em que a base de clientes do e-commerce está instalada, pois o número constante de vendas absorve esses gastos.

Cumpra o prazo que foi prometido

Cumprir o prazo prometido é a melhor forma de garantir uma experiência de qualidade ao consumidor. Afinal de contas, não adianta informar que a entrega será feita no dia X se a logística da loja não pode garantir isso. Sem falar que o atraso pode estragar os planos do cliente, que contava com a mercadoria naquela data, gerando frustrações.

Aqui, a recomendação é combinar prazos estendidos a fim de surpreender os compradores com entregas antes da data ou garantir a margem de alguns dias em caso de contratempos.

Ofereça o rastreamento do pedido

A expectativa do cliente pelo recebimento do produto fica muito próxima da ansiedade. Enquanto o item está a caminho, o consumidor deseja saber quanto falta para chegar e se será entregue no prazo.

Nesse sentido, o seu time de suporte não precisa perder tempo com essa demanda, nem deixar as pessoas ansiosas e desconfiadas. Basta disponibilizar o código de rastreio. Dessa forma, elas podem monitorar seus pedidos na própria loja virtual ou no site da transportadora escolhida. Uma sugestão é automatizar esse tipo de informação por meio de um chatbot, entregando respostas automáticas sobre o rastreamento, sem sobrecarregar a equipe.

Valorize a embalagem do produto

O momento mais esperado é quando a mercadoria chega às mãos do cliente. Ele deseja abrir a embalagem para ver o produto e ver se está tudo certo.

Logo, para garantir que as expectativas sejam superadas, é necessário investir na proteção (embrulho) dos itens, pois eles passam pelos solavancos e intempéries no caminho. Portanto, a mercadoria deve ser envolvida em um material adequado, como é o caso de produtos a base vidro ou porcelana, que precisam de envoltórios com plástico-bolha.

Essa experiência pode ser ainda mais eficiente se você investir em uma embalagem com a identidade da sua marca (simbologia, logotipo e paleta de cores), visual atrativo e até um brinde. Algumas marcas enviam adesivos, chaveiros e mensagens personalizadas para os consumidores. O segredo está em surpreender seu público no momento da entrega.

Busque diferentes modalidades de entrega

A busca pela agilidade nas entregas é uma demanda com altas taxas de fidelização. As empresas estão em busca de soluções que favorecem esse processo a fim de superar a concorrência e garantir a satisfação dos consumidores.

Nesse sentido, surge o crowshipping (remessa de multidão, em tradução livre), recurso composto por pessoas comuns que realizam as entregas com o meio de transporte disponível, como bicicleta, carro, motocicleta ou até a pé. É uma alternativa bastante viável para regiões onde o trânsito de caminhões é limitado e locais considerados de risco. Ou seja, os próprios moradores locais podem fazer as entregas e ainda garantir renda extra.

Outra possibilidade são os pontos de retirada em comércios locais que oferecem espaço adequado para armazenar produtos. Uma tendência que vem ganhando popularidade em grandes centros são os armários inteligentes que necessitam de um PIN Code ou QR Code para serem abertos.

Além disso, vale mencionar a possibilidade de oferecer diversas opções de transportadoras. Para isso, disponibilize uma tabela de preços e notas de serviço para que os clientes escolham a alternativa mais viável para seus pedidos.

Tenha um relacionamento pós-venda

Após confirmar a entrega e receber o comprovante do serviço, a jornada comercial ainda não terminou. Construir um vínculo pós-venda é uma maneira de fidelizar o cliente, gerar proximidade e aumentar a probabilidade de fazer novos negócios.

A pós-venda vai além do contato com serviço de atendimento ao consumidor. Enviar um cartão junto com a mercadoria já torna a experiência mais atrativa. Depois, a partir de uma pesquisa de satisfação é possível coletar informações, identificar pontos de melhoria e aperfeiçoar a reputação da marca.

Invista em marketing digital

O marketing digital é uma maneira inteligente de utilizar recursos online para marcar presença na internet e captar compradores — afinal, todos os públicos utilizam a rede mundial de computadores diariamente.

Por isso, não se esqueça de expor a experiência de entregas nas mídias sociais da sua empresa, com relatos de clientes que vivenciaram tais momentos. O objetivo é utilizar tais ambientes para se comunicar com as pessoas, gerando proximidade. Por fim, não se esqueça de priorizar o WhatsApp como principal forma de contato, visto que os consumidores preferem mandar mensagens (ou áudios) ao fazer ligações.

Como visto, a estratégia de frete é uma abordagem de grande importância para melhorar a experiência do consumidor. O segredo está melhorar a estrutura logística pensando nas demandas do cliente, firmando parcerias de sucesso e investindo em recursos de qualidade para aumentar o nível de satisfação. Assim, os processos operacionais e os resultados do mercado comercial serão mais positivos para o seu negócio. Coloque todas as dicas mencionadas em prática para melhorar suas compras online e gerar fidelizações.

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A Tray Corp sabe a importância de aprimorar e facilitar os processos para seus parceiros e lojistas. Por isso, oferece o recurso de Pagamento Customizado que gera mais que satisfação: dinheiro no bolso!

Pagamento Customizado: saiba o que é e como funciona

Quando falamos em dinheiro no bolso no e-commerce, falamos de vendas. Para garantir a efetivação de uma venda é certo que a loja precisa pensar em uma forma de pagamento que vise facilitar o processo para seu cliente, apresentando opções variadas e que estejam de acordo com a expectativa do cliente.

O Pagamento Customizado é o diferencial que você precisa para utilização de novos meios de pagamento, aumentando ainda mais as possibilidades de venda dos seus produtos.

Isso porque o custom oferece integração fácil e descomplicada de diferentes parceiros de pagamento, além de outras opções que não dependem de parceiros, por exemplo, pagamento entrega motoboy.

O que lojistas e parceiros Tray Corp ganham com este recurso?

A Tray Corp oferece liberdade, logo nossos clientes e parceiros não precisam ficar limitados apenas às opções de pagamento presentes na plataforma. O pagamento customizado é um diferencial promissor que simplifica integrações de outros parceiros de pagamento.

De forma mais direta, com o custom você pode ter qualquer outra forma de pagamento que desejar. E tudo isso é feito por meio de uma API.

Para saber mais detalhes de como utilizar este recurso e ter mais domínio em seus processos de pagamento confira o artigo Pagamento Customizado. 

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A Tray Corp busca inovação constante com o intuito de gerar uma melhor experiência para seus clientes, atendendo suas necessidades e apresentando soluções ideias para o gerenciamento do seu e-commerce.

Confira agora todas as mudanças no Clube de Assinaturas da plataforma!

O que evoluiu?

Aprimoramos o módulo de assinaturas para trazer vantagens como agilidade de desempenho do sistema, autonomia de personalização das assinaturas pelos assinantes, aumento do ticket médio sob as vendas e muito mais. 

As evoluções no módulo incluem:

– Gestão de Assinaturas via API;

– Alterar dados do cartão de uma Assinatura;

– Liberdade para personalizar a Assinatura;

– Novas funcionalidades no Painel Administrativo;

– Sistema inteligente para primeira compra;

– Promoção em Assinaturas.

Veja, nos próximos tópicos, mais detalhes sobre cada uma das evoluções.

Gestão de Assinaturas via API

A gestão de assinaturas via API permite que você gerencie suas assinaturas diretamente do seu ERP, oferecendo liberdade, eficiência, controle e segurança.

Esta gestão proporciona uma visão geral das assinaturas, apresentando as recorrências da loja, os detalhes de uma ou várias assinaturas, as atualizações de produtos, preços, aplicações de cupons de desconto, entre outros. Ou seja, é um mar de possibilidades para que seu e-commerce não tenha limites para crescer.

Alterar dados do cartão de uma Assinatura

Para que os assinantes não sejam prejudicados por motivos de cartão expirado/vencido, bloqueio de cartão, entre outros, a plataforma oferece o recurso de alteração de dados do cartão, evitando assim o cancelamento da assinatura.

Além disso, eles também têm acesso à informação de quando o cartão será expirado, o que aumenta a possibilidade da atualização dos dados antes do vencimento.

Liberdade para personalizar a Assinatura

Como uma boa plataforma de e-commerce, entendemos que oferecer autonomia de customização para os assinantes é um diferencial atrativo.

Por isso, a Tray Corp garante que os clientes tenham a liberdade de editar os produtos existentes em sua assinatura, assim como incluir novos produtos de sua preferência. Este processo é realizado de forma simples, direto do painel do cliente, no Minha Conta.

Novas funcionalidades no Painel Administrativo

O painel administrativo da plataforma está cada vez mais completo e oferece funcionalidades que tornam o gerenciamento e controle das assinaturas mais prático, eficiente e performático. 

Entre as diversas funcionalidades, destacamos a possibilidade de impressão e exportação em planilha dos dados de pedidos de assinatura, na qual você seleciona as informações que de fato deseja visualizar.

Outro ponto em destaque é a praticidade na hora de inserir novos produtos em uma assinatura já existente. 

Sistema inteligente para primeira compra

Para que os lojistas possam efetuar diferentes estratégias de vendas, a plataforma disponibiliza a função Fbits que traz uma série de informações como navegação, usuários, pedidos, entre outros, a fim de oferecer possibilidades de comunicações mais assertivas.

Um bom exemplo é saber se é a primeira vez que o cliente efetua a compra no seu site. Logo, seu time de negócios pode elaborar diferentes estratégias de fidelização e encantamento.

Promoção em Assinaturas

Ainda pensando nas diferentes estratégias de vendas, a plataforma oferece a possibilidade de vincular cupom de promoção em uma assinatura. Além disso, você pode realizar a gestão de preço por produto em assinaturas individuais, ou seja, pode alterar o preço do produto por assinatura/cliente.

Essas são algumas das novidades implementadas no módulo de assinaturas, a fim de alavancar seus negócios. Para saber mais sobre este recurso acesse o artigo Clube de Assinaturas.

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Engajada em oferecer diferenciais que proporcionam mais rentabilidade financeira a lojistas e parceiros, a Tray Corp disponibiliza mais um recurso na plataforma: Frete Customizado.

Veja mais detalhes a seguir.

O que é o Frete Customizado?

Conforme o crescimento constante do comércio eletrônico, o frete para o e-commerce se tornou peça chave das estratégias de venda, o diferencial que pode contribuir positivamente ou não para o fechamento da compra.

Nesse sentido, encontrar soluções para uma logística eficiente que ofereça uma boa experiência de compra para o cliente, pode ajudar o seu negócio a se destacar no mercado.

O frete customizado, também conhecido como frete personalizado, de forma resumida é uma funcionalidade de integração que possibilita qualquer parceiro de frete retornar cotações.

Logo, esse recurso oferece mais liberdade para lojistas e parceiros,  permitindo a utilização do serviço de frete de acordo com o modelo de cada negócio.

Por que é tão vantajoso ter o Frete Customizado?

O frete customizado permite que lojistas possam oferecer diferentes meios de entrega de produtos a seus clientes, não limitando apenas aqueles oferecidos pela plataforma.

Além disso, os parceiros podem integrar-se na plataforma de maneira simples e prática, contando ainda com um documento de apoio.

Com isso, a Tray Corp oferece total liberdade de customização de serviços, a fim de proporcionar autonomia para que seus lojistas se sintam à vontade para tomar as decisões que geram impactos em seus negócios.

Agora que você já conhece um pouco sobre esse recurso e suas vantagens, veja como é fácil realizar a integração Frete Custom na plataforma.

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A Tray Corp reuniu em um só lugar todas as melhores práticas do mercado, a fim de desenvolver uma nova tela para a Gestão de Pedidos. Esta oferece mais agilidade e eficiência durante o gerenciamento do seu negócio, refletindo diretamente no aumento da produtividade das operações.

Confira a seguir os detalhes desta evolução!

O que mudou?

A nova interface conta um design moderno e facilitador, que oferece de forma organizada diferentes ferramentas. Essas ferramentas otimizam o controle e o gerenciamento de pedidos, logo, ações rápidas podem ser executadas com apenas um clique.

Além disso, sistemas inteligentes foram implementados a fim de agilizar o resultado de busca de informações importantes sobre os pedidos, tais como formas de pagamento, envio, rastreamento, marketplaces, entre outras. Logo, são diversos os benefícios que essa nova tela disponibiliza.

Veja abaixo uma lista pontual das evoluções:

• Highlight de Novidades;
• Upgrade na Busca e no Filtro de informações;
• Filtros Customizáveis;
• Resumo de Vendas;
• Identificador de Comentários;
• Resumo do Pedido e Botão de ações rápidas;
• Personalização e Permissão do Grid.

Os tópicos a seguir mencionam mais detalhes das implementações.

Highlight de Novidades

A plataforma realiza com frequência diversas entregas para performar ainda mais seu e-commerce e, por atuar de forma instrutiva, cada nova entrega é evidenciada no painel administrativo por meio do highlight.

Essa ferramenta tem o objetivo de orientar e indicar o que mudou, descrevendo de forma breve a utilidade do novo recurso que foi implementado.

Upgrade na Busca e no Filtro de informações

A tela de pedidos conta com um sistema de busca e filtros para facilitar a localização dos pedidos. A função do filtro é permitir que informações sejam geradas apenas com base nos dados aplicados, oferecendo assim, mais assertividade no resultado da pesquisa.

Pensando na usabilidade e aproveitamento de tela, alguns ajustes foram realizados no campo de busca e um calendário inteligente foi aplicado junto ao filtro de datas.

Filtros Customizáveis

Ainda no assunto sobre filtros, a Tray Corp identificou, por meio de testes de usabilidade, que possibilitar a criação e combinações dos filtros mais utilizados oferece agilidade para as operações. Portanto, uma nova função foi concedida.

Além disso, os lojistas podem nomear os filtros salvos de acordo com a sua preferência.

Resumo de Vendas

O resumo de vendas tem por finalidade apresentar dados da receita, quantidade de produtos vendidos e o valor do ticket médio. Assim, os lojistas conseguem de forma prática, verificar o andamento da loja.

Outro detalhe importante é que os dados apresentados são de acordo com o período e o filtro aplicado, permitindo análises mais específicas.

A grande mudança nessa ferramenta foi o botão inserido na tela de pedidos, justamente para que essas informações pudessem ser visualizadas com mais facilidade.

Identificador de comentários

A comunicação é uma ferramenta fundamental para todo negócio, e oferecer meios em que clientes possam interagir nos pedidos é uma sacada inteligente que pode adiantar deslizes operacionais.

Na plataforma, tanto clientes quanto colaboradores da loja podem inserir comentários nos pedidos, a fim de destacar informações relevantes. Esses comentários podem ser facilmente identificados na tela de pedido.

Resumo do Pedido e Botão de ações rápidas

Com o objetivo de facilitar e agilizar o processo operacional para os lojistas, foram disponibilizadas algumas ações rápidas que podem ser realizadas direto da tela inicial do pedido.

Além disso, outro botão foi inserido na tela, o qual concede a expansão do grid, apresentando algumas informações importantes sobre o pedido. Deste modo, descarta-se, para alguns casos, a necessidade da abertura do pedido para tomadas de decisões.

Personalização e Permissão do Grid

Na tela de pedidos, o lojista visualiza todas as informações dos pedidos por meio de uma listagem. Essa listagem, também chamada de Grid, pode ser personalizada, onde o lojista define quais colunas de informações serão ou não apresentadas na tela.

Outra definição que é de autonomia dos lojistas ou administradores da loja é referente aos perfis. Logo, se um perfil não tem liberação para visualizar informações de clientes, por exemplo, essa coluna não será exibida e ele não terá acesso para configurá-la.

Agora que já conhece um pouco mais sobre a Gestão de Pedidos e algumas das funcionalidades da tela, confira na íntegra todas as ações que você pode realizar para ter um gerenciamento mais rápido, assertivo e eficaz.

Acesse o artigo Evoluções da Tela de Pedidos da Tray Corp e fique por dentro.

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No e-commerce fornecer diferentes formas de pagamento significa garantir a efetivação de uma venda. A Tray Corp, uma plataforma que está sempre pensando à frente do seu tempo, oferece soluções tecnológicas que facilitam as operações de pagamento para seus clientes e parceiros. 

Confira a seguir mais detalhes sobre a nova forma de pagamento que a Tray Corp disponibiliza na plataforma, o Pix.

O que é o Pix?

O Pix é o meio de pagamento instantâneo nacional criado pelo Banco Central, que permite a realização de transferências bancárias em poucos segundos, a qualquer hora do dia, de forma prática, rápida e segura. 

Para as lojas virtuais, o Pix tem o potencial de aumentar a taxa de conversão dos pedidos com segurança e eficiência, oferecendo uma melhor experiência de compra para os clientes, tudo em tempo real, o que torna o fluxo de preparação e envio do produto muito mais ágil.

Como utilizar o Pix para vender mais no e-commerce? 

Ser cliente Tray Corp é o primeiro passo para trabalhar com essa e outras formas de pagamento disponíveis na plataforma. 

Para ativar a configuração, você conta com um especialista de negócio que acompanha o processo de ativação. Além disso, fica disponível na Base de Conhecimento da plataforma, um passo a passo que facilita toda a operação. 

Assim como o Pix, a Tray Corp tem o objetivo de oferecer soluções facilitadoras que atendam as complexidades de importantes operações, atuando sempre de acordo com a estratégia de cada negócio. Habilite o Pix em sua loja na plataforma Tray Corp hoje mesmo e aproveite todos os benefícios que essa nova integração oferece!

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A Tray Corp oferece a seus clientes e parceiros diferenciais que proporcionam mais rentabilidade financeira, em outras palavras lucro! 

Se antes vender no e-commerce era um complemento, hoje o crescimento no faturamento faz com que a história fique diferente. Logo, investir em possibilidades que te destaquem em meio a concorrência, contribui para a conquista do seu espaço tanto na mente quanto no bolso do consumidor.

Mas afinal, por que investir na opção de Retirada na Loja?

A opção de Retirada na Loja é uma tendência que vem crescendo cada vez mais no e-commerce, e dados apontam que esse crescimento exponencial é devido aos benefícios que essa opção oferece para lojistas e clientes. 

Entre os benefícios, podemos destacar o custo baixo, que para o cliente é zero, uma vez que ele mesmo retira o produto na loja, o prazo rápido de entrega, a facilidade na logística reversa e diferenciais competitivos como pontos de retirada em lojas ou parceiros, que te aproximam cada vez mais dos clientes.

Em resumo, é uma opção bastante atrativa que vem ganhando a preferência dos consumidores. Além disso, o aumento na demanda do frete resultou em acréscimo de preços e prazos, portanto, trabalhar no e-commerce com opções mais segmentadas tornou-se mais vantajoso.

Analisando esse cenário, a Tray Corp, engajada em oferecer soluções inovadoras, desenvolveu uma série de recursos voltada à opção de retirada na loja. Confira a seguir as novidades que a plataforma disponibiliza:

Cadastro de faixas de CEP para retirada em lojas físicas

A fim de facilitar a procura das lojas físicas para retirada de produtos, a plataforma disponibiliza o cadastro por range de CEPs. Desta forma, com a loja já criada, é possível cadastrar as faixas de CEP que irão atender a cotação realizada.

Com isso, os lojistas podem oferecer aos seus clientes mais praticidade e assertividade no momento de seleção das lojas, uma vez que eles visualizam apenas aquelas que de fato correspondem a sua localização.

Vincular mais de um Centro de Distribuição em uma loja física

Esta funcionalidade possibilita o vínculo de mais de um Centro de Distribuição em uma loja física, o que facilita, e muito, o fluxo de gestão referente ao manuseio de produtos. 

Outro ponto deste recurso é a definição de prazos, que pode ser configurada de acordo com o tempo de manipulação dos produtos entre estoque e loja. Assim, você repassa para seus clientes os prazos de forma transparente, evitando possíveis reclamações posteriores referente aos prazos de entrega. 

Retirada na loja para Resellers

Para lojas que atuam como Marketplaces ou Sellers, a novidade é que agora é possível configurar a retirada na loja dos produtos adquiridos, podendo ser na loja do próprio seller, no endereço físico do marketplace ou em qualquer outro ponto de retirada definido.

Pontos de Retirada

Esta funcionalidade permite que os lojistas cadastrem pontos de retirada ou lockers para oferecer mais comodidade aos seus clientes. Assim, além de ampliar as opções de entrega da sua loja, você também pode criar novas estratégias de negócio.

Caso tenha se interessado nesse assunto, acesse o conteúdo sobre Pontos de Retirada que traz um cenário pensado em diferentes estratégias de negócios.

Todos esses recursos estão disponíveis via API

Para aqueles que gerenciam a loja por meio de um ERP, a Tray Corp disponibiliza todos os recursos citados acima também via API, com diversos endpoints para facilitar ainda mais a gestão dos lojistas.

Confira na íntegra todas as funcionalidades implementadas na plataforma acessando o artigo Retirada na Loja. 

Se você ainda não é cliente Tray Corp, acesse o nosso site e garanta esses e outros benefícios exclusivos da plataforma de e-commerce mais completa do mercado. Juntos fazemos o sucesso acontecer!

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Nos últimos tempos, vimos cada vez mais novas modalidades de pagamento surgirem de acordo com as novas tendências e comportamentos dos consumidores. E, graças ao desenvolvimento tecnológico, diversas inovações surgem no mercado para se adaptarem cada vez mais às exigências dos clientes, sendo as soluções Buy Now, Pay Later uma delas.

O Buy Now, Pay Later (BNPL ou Compre Agora, Pague Depois em tradução livre) é uma opção que permite o pagamento de produtos e serviços em prestações ao longo do tempo. Como o próprio nome sugere, o cliente compra e paga depois.

Por que o BNPL é uma tendência mundial?

O carnê já existia desde os anos 90 em terras brasileiras e foi, durante muito tempo, uma preferência de pagamento no país. Porém, as soluções de pagamento Buy Now, Pay Later vêm ganhando mais e mais espaço além das fronteiras.

Nos últimos tempos, surgiram uma gama de negócios ao redor do mundo com soluções BNPL para o consumidor final, porém com um diferencial: soluções completamente digitais e voltadas para o e-commerce, diferentemente da versão brasileira.

Segundo uma pesquisa da Worldpay, divulgada pela CNBC, apenas em 2020, as soluções BNPL somaram juntas cerca de US $100 bilhões em transações. E segundo o Monitor do Mercado, a expectativa é que, até 2024, o Buy Now, Pay Later deve alcançar entre 15% e 20% do mercado das vendas on-line.

Como o Buy Now, Pay Later potencializa as vendas de um negócio?

Os dados impressionantes do BNPL mostram a crescente adesão por parte dos lojistas e clientes, isso porque essa modalidade de pagamento é muito vantajosa para ambas as partes.

Aumenta o valor do ticket médio

Soluções Buy Now, Pay Later surgem como uma alternativa de parcelamento, pois o BNPL não interfere no limite do cartão de crédito, possibilitando com que os clientes tenham um maior acesso a produtos e serviços de valores maiores sem a preocupação em relação ao limite estipulado. 

Assim, quando os clientes finalizam a compra, o total pode chegar a uma quantia considerável e a possibilidade de dividir a cobrança total sem interferir no cartão de crédito incentiva o cliente a continuar comprando.

Maior flexibilidade na finalização a compra

Como as soluções Buy Now, Pay Later surgem como uma alternativa de pagamento, isso oferece maior flexibilidade financeira e, consequentemente, atinge uma maior gama de clientes. 

Isso também faz com que o negócio fidelize cada vez mais consumidores, uma vez que eles já sabem que uma empresa ou comércio oferece uma modalidade de pagamento flexível às necessidades.

Diminui o abandono do carrinho

Em e-commerces e lojas online, é muito comum que pessoas abandonem carrinhos de compra antes mesmo do checkout, isso acontece muitas vezes por falta de opções de pagamento e um checkout pouco transparente. De acordo com um estudo realizado pela Barilliance, a taxa média global de abandono de carrinho nas lojas virtuais é de 77,73%.

Oferecer um checkout transparente com todas as informações claras e opções alternativas de pagamento, além das tradicionais, faz com que clientes sintam mais confiança para finalizar uma compra. 

Aumenta o valor da vida do cliente (CLV)

O valor de vida do cliente (ou lifetime value) é o valor de um relacionamento com o consumidor, com base no valor total que uma pessoa gasta em uma loja ao longo de sua vida como um cliente. 

Por conta da sua premissa principal, o Buy Now, Pay Later faz com que os clientes estendam seus pagamentos, fazendo com que haja um envolvimento com o negócio por mais tempo, ou seja, isso leva a melhores taxas de retenção desenvolvendo uma relação de confiança e fidelidade à marca e a empresa.

Se mantém competitivo

Como mencionado anteriormente, as soluções Buy Now, Pay Later são uma tendência crescente e cada vez mais negócios estão aderindo a essas modalidades para aumentarem suas vendas e reterem cada vez mais clientes. Por isso, se manter competitivo dentro do mercado e aderir a essa tendência é essencial para que o negócio saia na frente dos concorrentes.

A Business Insider divulgou uma previsão de que as modalidades de pagamento BNPL aumentarão para US$680 bilhões em volume de transações em todo o mundo. E também divulgou uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 13,23% dos US$285 bilhões que a indústria estimava registrar em 2018. Com números tão expressivos, a adoção de soluções Buy Now Pay Later pode fazer com que os negócios faturem mais e saiam na frente em relação à concorrência.

Como foi possível perceber ao longo desse conteúdo, as constantes mudanças no comportamento dos consumidores em relação a compras apresenta diversas oportunidades para os meios de pagamento e, por isso, as opções Buy Now, Pay Later chamam a atenção de consumidores, principalmente os desbancarizados e com pouco limite de crédito.

A Koin é uma fintech especializada em soluções financeiras para o seu e-commerce, na qual possui e seu portfólio o BNPL por Boleto Parcelado, que permite que o seu negócio gere novas vendas, recupere vendas perdidas e ofereça uma melhor experiência de compra com um checkout mais transparente.

Para implementar soluções Buy Now, Pay Later no seu negócio e potencializar suas vendas, clique aqui e aproveite nossa promoção de chegada na Tray Corp, na qual oferece 3 meses de integração com taxa zero, é por tempo limitado!

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