Entender o que é marketplace e como esse conceito é útil no ambiente empresarial atual, representa só o começo para transformar as vendas de sua empresa, colocando-a no mapa dos negócios digitais. Isso porque, o conjunto de vantagens de investir nesse modelo comercial responde às diversas necessidades enfrentadas no mercado de hoje em dia.

Além disso, com a evolução tecnológica, os processos envolvidos podem ser integrados ao e-commerce próprio, aumentando a praticidade, a escalabilidade e a agilidade da operação. Ou seja, os ganhos não se limitam a resultados, também tornam a prática mais eficiente.

Diante desse cenário, confira neste conteúdo as principais informações para usar esse canal!

O que é marketplace?

Conceitualmente, o que é marketplace pode ser definido como um ambiente digital no qual diversas lojas virtuais expõe seus produtos ou serviços, para que clientes escolham, se conectem e comprem por esse meio. 

Ou seja, é um shopping virtual em que a infraestrutura — comercial, de marketing e financeira — é responsabilidade da plataforma fornecedora, cobrando do lojista taxas ou comissões para financiar isso.

Tal canal, se apresenta em opções B2B — empresa para empresa —, B2C — negócio para cliente — e C2C — consumidor para consumidor —, nas quais os itens são comercializados de forma ampla ou segmentada, tornando-o uma possibilidade para muitos modelos corporativos.

Como é possível entrar e vender em um marketplace?

Como definido no tópico sobre o que é marketplace, seu funcionamento se assemelha ao de um shopping organizado em lojas. Entretanto, para entrar e vender são necessárias algumas providências comuns aos empreendimentos digitais.

A começar pela política de parcerias. Enquanto, algumas plataformas exigem apenas um cadastro gratuito do vendedor, outras requerem um CNPJ e fazem uma análise ampla antes de autorizar os próximos passos. Nessa etapa, são enviados documentos e apresentados outras informações que tornam o processo mais seguro para todos.

Outro ponto variável são os custos, que incluem taxas de inscrição ou manutenção e comissões, conforme cada fornecedor. Além disso, é preciso considerar o valor do frete a partir de seu centro de distribuição, uma vez que ele também impacta na elaboração do preço de venda.

Ainda nesse sentido, a logística de compras, estoques e entregas deve ser planejada, a fim de evitar falta de produtos, demora no envio, entre outros problemas que reduzem a satisfação do cliente e fazem a reputação da loja cair.

Com esses elementos estabelecidos, o próximo passo é cadastrar os itens, usando a área administrativa do sistema, para que as vendas possam acontecer. Por fim, é necessário monitorar e proceder às atividades de apoio visando que o pedido chegue ao consumidor.

Quais são as vantagens de utilizar esse canal?

Quer seja como meio principal de vendas ou em complemento a loja física, esse canal apresenta diversas vantagens para os lojistas que optam por utilizá-lo. Veja a seguir as principais!

Maior tráfego

Ao entender o que é marketplace, fica claro que seu principal papel é ser um centro de compras em que várias opções de produtos ou serviços estão disponíveis para os consumidores escolherem. 

Como efeito, isso o torna mais atrativo, uma vez que amplia as chances do cliente encontrar o que deseja. Tal elemento, associado ao marketing realizado pela plataforma, aumenta o tráfego. Ou seja, a loja passa a ser conhecida por um maior número de potenciais compradores e a usufruir de uma elevação no nível de intenção de compra.

Menor investimento

Outra característica que ajuda a definir o que é marketplace é sua infraestrutura. Mais especificamente o fato dela já estar pronta para uso, por ser de responsabilidade da plataforma. Assim, o investimento para usufruir tanto da tecnologia quanto da estratégia fica limitado aos valores cobrados a título de taxa ou comissão.

Na prática, isso significa que a empresa conta com uma estrutura otimizada, já que os ganhos do fornecedor dependem de resultados. Em consequência, os recursos direcionados ao comercial são mais bem aproveitados, ampliando o potencial de conversão e os lucros.

Maior alcance

Visibilidade e diversificação de público decorrentes do maior alcance que estar em um marketplace proporciona, colocam o negócio diante de novos clientes que antes não estavam acessíveis.

Ao remover limites geográficos e mercadológicos, há um crescimento da competitividade do empreendimento. De forma a complementar isso, a credibilidade da plataforma deixa esses novos potenciais consumidores mais seguros para efetivar a aquisição.

Ampliação do acesso a dados

Uma vantagem que não fica limitada aos marketplaces, mas que também está ligada a eles, é a ampliação ao acesso a dados. No mercado atual, os insights que essas informações têm a oferecer são uma fonte de diferencial. Esse canal fornece diversos indicadores sobre desempenho e vendas, capacitando as lojas virtuais a planejarem ações que maximizem seus resultados. 

Aumento da lucratividade

Se por um lado, estar em um marketplace aumenta a exposição da loja — com tráfego e alcance maiores —, por outro, reduz custos operacionais — ao exigir um menor investimento e permitir o melhor direcionamento dos recursos. Assim, as vendas crescem sem acarretar gastos excessivos, tornando o negócio muito mais lucrativo.

Como vender do e-commerce direto no marketplace?

Tanto para facilitar os processos de venda, quanto para usufruir do conjunto de ferramentas digitais disponíveis no e-commerce, a integração entre loja virtual e marketplace é o melhor caminho que os negócios podem seguir na hora de construir sua operação online.

Tal modelo depende de fazer as soluções envolvidas se comunicarem. Para isso, investir em um integrador é fundamental. Essa tecnologia, sincroniza a troca de informações entre as plataformas, possibilitando:

• unificar a gestão dos canais em um só lugar;
• centralizar todos os pedidos recebidos das diversas fontes;
• ampliar a visão sobre o desempenho e a participação de cada meio nas vendas;
• gerar relatórios com dados mais completos;
• atualizar o estoque de maneira automática e simultânea;
• realizar cadastros e mudanças de preços uma única vez.

Mais que explicar o que é marketplace e quais são as razões que tornam esse canal uma opção vantajosa, esse conteúdo permite que as empresas que desejam investir em plataformas de vendas digitais conheçam os diversos detalhes envolvidos.

Desde a variedade de formas de cobrança até as ações práticas necessárias, passando pelos diferentes critérios, requisitos e exigências para os negócios anunciarem, a partir das informações desse artigo já é viável entender por onde começar.

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A transformação digital e a pandemia do novo Coronavírus (COVID-19) são fatores que contribuíram para os brasileiros aderirem ao comércio eletrônico. Esse aspecto, sem dúvida, desenvolveu um maior interesse dos empreendedores pelo cadastro de produto em marketplace, que funciona como um shopping virtual, no qual diversas empresas apresentam as mercadorias para comercialização.

Apostar no e-commerce é uma alternativa muito interessante, porque proporciona não apenas uma maior divulgação do negócio, mas também a oportunidade de estar mais próximo de clientes de diversas regiões do País. Isso é um item que favorece a expansão das vendas e da lucratividade.

Neste artigo, vamos destacar como uma loja virtual pode aproveitar o potencial dos marketplaces para atingir excelentes resultados. Confira abaixo.

Quais são os modelos de cadastro de produto em marketplaces?

Inegavelmente, a decisão de investir no comércio eletrônico pode ajudar um empreendedor a expandir o faturamento com bastante solidez. Mas, para concretizar esse objetivo, é fundamental assimilar os formatos de cadastro de produto em marketplace. Dessa forma, são maiores as chances de chamar a atenção do público-alvo.

Muitos empresários adotam o cadastro por integração, considerado o mais prático para inserir as mercadorias em uma loja virtual. Isso acontece porque esse modelo usa uma plataforma de integração, que unifica os pedidos de vários canais de venda e centraliza o gerenciamento do estoque e a geração de relatórios.

Também merece destaque o cadastro manual massivo que é aplicado para a exibição de anúncios de produtos no comércio eletrônico. Esse recurso se caracteriza pelo fornecimento de uma planilha que deve ser preenchida para a exibição de dados da mercadoria.

Outra opção de cadastro de produto em marketplace consiste no formato manual unitário. Nele, os itens podem ser inseridos individualmente pelo Skyhub. Assim, o empreendedor pode personalizar a maneira de divulgar a mercadoria, o que é positivo para cativar a audiência.

6 dicas para facilitar a integração e o cadastro de produtos

É muito importante que um empreendedor adote boas práticas para divulgar o seu negócio em um shopping virtual. Pensando nisso, vamos apresentar 6 alternativas para o cadastro de produto em marketplace ser executado de maneira exemplar. Acompanhe nos próximos tópicos.

1. Seja detalhista na descrição

Os clientes gostam de informações claras e corretas sobre as características e as funcionalidades das mercadorias. Essa medida é uma forma de prender a atenção do consumidor em potencial e de criar uma boa impressão, aspecto crucial para concretizar mais vendas.

É recomendado que os produtos sejam descritos com um vocabulário simples e que os termos técnicos sejam explicados de maneira didática. Isso reduz eventuais dúvidas e ajuda o internauta a tomar uma decisão.

2. Aposte em imagens de ótima qualidade

Logicamente, uma descrição detalhada e redigida com clareza é peça-chave para cativar o público-alvo. Contudo, o cadastro de produto em marketplace não pode abrir mão, em hipótese nenhuma, de imagens com elevado grau de nitidez.

Em outras palavras, as fotos devem mostrar a mercadoria com o maior número de detalhes possível. Assim, o internauta vai ter condições de avaliar com mais exatidão se está fazendo uma boa escolha.

A recomendação é verificar os formatos de imagens que a plataforma de e-commerce trabalha. Essa iniciativa ajuda o empreendedor digital a colocar fotos que realmente podem instigar o desejo dos consumidores.

3. Observe a concorrência

Ter uma visão sobre o comportamento dos concorrentes é uma forma de aprender não apenas com os erros de outras lojas virtuais, mas também verificar o que pode ser feito para o seu negócio ser ainda mais atraente no mundo digital.

O crescimento do e-commerce é uma tendência que não pode ser mais ignorada pelos empresários. Por isso, acompanhar a concorrência de forma estratégica é uma alternativa para ter mais foco na melhoria contínua e em boas práticas para cadastrar mercadorias em um marketplace.

4. Aposte na criatividade

Fazer o mais do mesmo não vai despertar a atenção da audiência para um produto. Afinal, o número de lojas virtuais está crescendo a cada dia. Caso não tenha mercadorias exclusivas, o melhor caminho para estimular o público-alvo é buscar ser o mais criativo possível em um shopping digital.

Para isso, é válido inserir títulos que apontam os benefícios do produto com bastante clareza. Caso o item esteja em promoção, procure criar um sentido de urgência, destacando o prazo e a limitação de mercadorias que ainda podem ser adquiridas. Um bom título é, com certeza, um passo valioso para fazer o cliente em potencial ter mais vontade de conhecer e comprar o produto.

5. Disponibilize informações de contato

Mesmo que a descrição da mercadoria seja elaborada dentro das melhores práticas, é essencial que sejam fornecidos dados para o consumidor tirar dúvidas. Essa iniciativa colabora para mostrar que o seu negócio está disposto a oferecer um bom atendimento.

Ter uma boa comunicação é uma medida necessária para aumentar as chances de fidelizar os consumidores. Por isso, é válido disponibilizar informações de contato nas descrições e responder aos questionamentos com rapidez e clareza.

6. Tenha cuidado com o estoque

Uma das situações que mais irritam as pessoas em um marketplace é querer comprar um produto e não o receber na data combinada por causa de problemas no estoque. Para evitar esse problema, um bom caminho é investir no SKU que significa, em português, Unidade de Controle de Estoque.

Ao investir nesse recurso, uma loja virtual terá uma eficiência maior para administrar o fluxo de mercadorias. Isso é muito relevante para controlar melhor a demanda e oferecer um atendimento de alto nível para os usuários.

Como uma plataforma de e-commerce pode ajudar você nessa missão?

Não é simples abrir um negócio virtual, em virtude da necessidade de proporcionar ao público-alvo uma experiência diferenciada. Além disso, é imprescindível muito planejamento para evitar problemas de logística que possam comprometer a reputação e a credibilidade.

Para executar um cadastro de produto em marketplace de forma impecável, uma boa alternativa é a plataforma da Tray Corp que se caracteriza pela facilidade de integração, facilidade de personalização e suporte de ponta, acompanhando o empreendedor digital em todas as etapas do processo.

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Estratégias de marketing geralmente envolvem esforços e custos. Além disso, um risco está envolvido na possibilidade de não angariar os resultados esperados e não trazer o retorno correspondente ao que foi investido. Uma grande inovação dos últimos tempos permite superar esse desafio: o marketing preditivo.

Com essa estratégia, é possível prever os resultados e escolher o melhor caminho de antemão, a partir de um estudo probabilístico. Além disso, ela permite um conhecimento aprofundado acerca dos clientes, de modo que a empresa consiga maximizar as vendas.

Para entender mais sobre esse assunto, confira o resto deste artigo.

O que é o marketing preditivo?

O marketing preditivo consiste na aplicação de ideias e estratégias da ciência de dados para o marketing, com apoio da inteligência artificial. Em específico, aplica a análise preditiva a fim de descobrir informações valiosas acerca dos consumidores e embasar as escolhas das equipes em um contexto comercial.

Para isso, coleta-se uma quantidade enorme de dados, que são usados para alimentar os sistemas inteligentes. Os algoritmos tentam descobrir padrões, tendências e correlações nesses dados para levantar hipóteses acerca do que pode acontecer, com graus de probabilidade. Então, com esses insights, o time de marketing é capaz de projetar suas estratégias e táticas.

O marketing preditivo viabiliza a descoberta de informações acerca de vendas, conversões, cliques, visualizações e outros fatores. Com uma análise histórica acerca do comportamento de clientes, o marketing preditivo é capaz de determinar qual será a próxima ação deles e como isso impactará a empresa.

O uso de Big Data para as ações comerciais começou a se tornar uma tendência em vista da incerteza natural dessa área. As companhias no meio digital lidam com uma tolerância menor a erros e devem se tornar ainda mais eficientes. No mundo online, por exemplo, as melhores estratégias para divulgar o e-commerce são sempre bem-vindas.

Muitas companhias são pequenas e precisam valorizar cada ação, por conta da sobrevivência. Outras são maiores e precisam continuar investindo corretamente para expandir o seu negócio com segurança e continuar mantendo os bons resultados.

Por isso, o uso de ciência de dados é justificado por uma busca maior por previsibilidade. Mesmo que a empresa não consiga prever 100% do que acontecerá, ela pode identificar o que é mais provável e se preparar para esses cenários.

Outro motivo para a existência dessa estratégia é o comportamento do consumidor atual, que é imprevisível e complexo. Não se trata de uma jornada linear, nem de uma jornada marcada por gatilhos simples e prontos. É preciso se aprofundar em quem o cliente é para tentar saber como ele vai se comportar em seguida, de modo a escolher a melhor estratégia de comunicação.

Como aplicar o marketing preditivo na empresa?

Neste tópico, veremos formas de aplicar o marketing preditivo no cotidiano de um time de marketing.

Personalização das campanhas

Com a identificação de usuários que responderão a certos estímulos e estratégias, é possível personalizar e segmentar as campanhas. A empresa consegue, com os dados, descobrir quais pessoas têm maior tendência a prestar atenção na comunicação de determinada campanha, com certos tipos de linguagem e conteúdo. Pode-se, inclusive, dividir as campanhas para atingir públicos específicos.

Melhoria da experiência do cliente

A experiência do cliente é um indicador importantíssimo para as companhias atualmente. Quem cuida desse aspecto consegue se diferenciar e se destacar. Com as predições dos sistemas tecnológicos, é possível saber o que deve ser aplicado para gerar a melhor resposta do usuário e o que é ideal para satisfazer cada consumidor.

Identificação de demanda

A capacidade preditiva permite identificar quais serão os produtos e serviços mais demandados no futuro, o que ajuda a preparar a empresa para oferecer esses itens. Em alguns casos, essa informação é interessante para preparar matérias-primas e o processo de produção. Em outros, ajuda a estabelecer a previsibilidade financeira.

A gestão consegue também trabalhar na divulgação e no fortalecimento do marketing sobre os produtos menos demandados. Assim, pode-se avaliar quais foram os erros e o que pode ser melhorado para gerar interesse por essas mercadorias.

Cross-selling, upselling, recomendações

Cross-selling e upselling são duas expressões-chave do mundo moderno. Ambas se referem a uma abordagem que visa recomendar próximas compras a um comprador que já efetuou uma transação. Ou seja, é uma forma de manter o cliente sempre conectado, comprando mais de sua organização. O marketing preditivo ajuda a descobrir as melhores opções de recomendação nesse sentido e o momento exato em que o consumidor estará apto a ouvir.

A análise preditiva analisa os dados históricos da pessoa, que incluem informações de acesso, compras e outras para chegar às melhores ofertas possíveis. O objetivo é entender qual é o produto/serviço ou combinação de produtos/serviços que o consumidor precisará em seguida.

Nesse sentido, raciocínios mais complexos são aplicados, como:

• avaliar perfis de compradores similares e tentar recomendar com base no que daria certo para esses perfis;
• avaliar produtos relacionados propriamente ditos.

Retenção dos clientes

Outra informação muito útil para a sustentabilidade das empresas é a previsão do churn. Ou seja, a partir de padrões de comportamento dos usuários, é possível descobrir se eles estão prestes a cancelar um serviço. A partir desse insight, a gestão deve pensar em estratégias para resgatar o interesse desse consumidor e prevenir essa ação de cancelamento. Pode ser feita, por exemplo, a oferta de condições especiais.

Por que é importante adicionar esse tipo de marketing ao seu mix?

Já vimos como essa inovação funciona. É importante então entender por que as organizações precisam investir nela. Um dos pontos é a facilidade para escalar vendas. Todo gestor que deseja otimizar suas ações para vender mais deve prestar atenção ao marketing preditivo e buscar implementá-lo, já que com essa ferramenta é possível alcançar os clientes de forma profunda e certeira.

Como analisamos, os algoritmos permitem conhecer melhor o consumidor para saber exatamente o que o levará a uma ação desejada. Além disso, as predições possibilitam reduzir os custos de aquisição de consumidores, o que significa um maior ROI. Por outro lado, temos um aumento de conversões e a facilidade para fidelizar um cliente e torná-lo um leal defensor da marca.

Com o marketing preditivo, a empresa tem uma maneira econômica de otimizar suas ações, de modo a diminuir a incerteza e os riscos associados com o trabalho do dia a dia. Assim, permanecer no mercado e crescer se tornam tarefas mais fáceis e naturais no mundo da transformação digital.

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A Tray Corp é uma plataforma que oferece diversos recursos para que seus negócios cresçam sempre de forma exponencial. Por isso, constantemente apresenta funcionalidades que contribuem para o crescimento das vendas. 

Conheça agora um recurso Tray Corp que visa beneficiar Marketplaces e Sellers: Buy Box.

O que é a Buy Box e qual a vantagem de utilizá-la?

Buy box, também chamado de caixa de compra, é o espaço de maior destaque dentro do anúncio de um produto nos marketplaces, que tem como objetivo realçar uma oferta.

É como se fosse um facilitador para os consumidores, onde o cliente visualiza em um único lugar a apresentação do produto desejado por todos os vendedores (sellers), que competem por aquele produto.

Mas a vantagem não é apenas para o consumidor. Os sellers que utilizam da Buy Box ganham espaço para divulgar seus produtos dentro de marketplaces nomeados. Além disso, é como se o marketplace estivesse indicando esses vendedores para os clientes, ou seja, dando aquele empurrãozinho para que os produtos sejam vendidos.

Na prática, como funciona a Buy Box?

O objetivo da buy box é dar mais visibilidade para a melhor oferta disponível naquele momento, com base em diversos critérios, o que pode ser fundamental para decisão de compra do consumidor.

Imagine o seguinte cenário: João entra no marketplace X e no campo de busca pesquisa por liquidificador. Nisso o campo retorna para ele uma lista com vários fornecedores e diferentes preços. Entretanto, dessa lista, apenas um deles ganha destaque na posição.

Mas afinal, como ganhar destaque dentro de uma Buy Box?

Primeiramente é importante ressaltar que tudo é avaliado e alguns fatores devem ser seguidos, até porque existem posições dentro dos anúncios e a ideia é sempre ganhar o destaque. 

Essa avaliação, para saber qual vendedor vai ser apresentado dentro da Buy Box, é feita pelo próprio marketplace com base em alguns critérios:

• Preço 
• Frete
• Reputação 
• Prazos de entrega

Tendo essas informações, caso deseje se destacar, é importantíssimo focar e trabalhar fortemente nesses critérios.

Aprenda a configurar este recurso na plataforma da Tray Corp

A plataforma da Tray Corp, possibilita a realização das configurações deste recurso diretamente no painel administrativo. E junto com a Buy Box, você pode configurar o envio de e-mail transacional, ordenação por estoque ou por preço, Buy Box com parceiro e portfólio, além de inserir produtos Buy Box em hotsites.

Para entender melhor cada uma dessas configurações e realizá-las na prática, clique aqui e confira o passo a passo completo para colocar em funcionamento o que melhor se encaixa para o seu negócio.

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O Pix é uma modalidade de pagamento em tempo real e pode ser usado tanto por pessoas físicas (PF) como jurídicas (PJ). Ele permite o envio de dinheiro, pagamento de contas e realização de compras de forma simples e rápida. Na prática, funciona como uma transferência monetária, assim como DOC e TED, no entanto, sem as taxas cobradas nessas operações. Por esses motivos, muito tem se falado do Pix no e-commerce.

“O Banco Central tem várias premissas, mas, no seu lançamento, o Pix se mostrou uma solução minimalista, sendo possível a transferência de valores à vista”, ressalta Rafael Augusto Carlos, Gerente de Atendimento da Tray.

No Brasil, ele passou a funcionar em novembro de 2020. Agora, no início de 2021, o país ainda está em processo de adaptação e é possível que novas regras surjam. Por exemplo, a operação é gratuita para a PF e empreendedores individuais, mas especula-se que PJ precisarão pagar uma taxa quando houver compras e vendas.

Ainda assim, o Pix no e-commerce se mostra uma solução vantajosa, principalmente se comparado ao boleto bancário. Continue a leitura e fique por dentro das principais características dessa nova forma de pagamento nas lojas virtuais!

Como vai funcionar o Pix no e-commerce?

O Pix não necessariamente substitui os boletos bancários, contudo, por ser uma forma de transferência instantânea, se mostra uma excelente alternativa para os pagamentos, contribuindo para a evolução do e-commerce.

“Ele é um novo modelo de transação que veio para revolucionar. Mais eficiente e econômico que boleto, transferência, TED, DOC, garante grande agilidade e disponibilidade. Para o lojista, poupa muito, tanto em tempo quanto em taxas”, considera Rafael.

Na prática, a opção de realizar o pagamento por Pix no e-commerce será mostrada no momento do checkout, junto das outras modalidades. A pessoa que escolher essa alternativa receberá um código, terá acesso a um QR code ou obterá os dados que precisarão ser incluídos no momento da transferência. Ela poderá realizar a operação diretamente pelo aplicativo do banco físico ou digital.

Quais os impactos do Pix no e-commerce?

Pode-se dizer que essa é uma relação ganha-ganha, na qual todos — clientes, lojistas e fornecedores — saem lucrando. Impactos e vantagens do Pix no e-commerce são diversas e, a seguir, comentamos algumas.

Liquidação imediata da transação

Não há dúvidas de que os boletos têm suas vantagens, já que se tornam a opção dos consumidores que não usam cartão de crédito. No entanto, eles têm um lado negativo: apenas 48% dos compradores que escolhem essa modalidade realizam o pagamento, segundo o Relatório E-commerce Radar.

Diferentemente do boleto e da transferência comum, o Pix no e-commerce proporciona liquidação na mesma hora, ainda que a compra aconteça fora do horário bancário, como finais de semana.

Rafael considera essa uma das grandes vantagens: “o boleto, como meio de pagamento à vista, tem seus dias contados. A partir do Pix, a venda é efetuada e paga em segundos. Isso, ainda, dá ao lojista a certeza de que o cliente adquiriu o produto e não apenas comprou por boleto para ter mais tempo de pensar, e decidir se pagará”.

Dessa forma, além de facilitar o lado do cliente, o modelo diminui a dor de cabeça dos lojistas, que terão menos preocupação com os boletos abandonados.

Logística clara e facilitada

Como a confirmação do pagamento sai na hora, o vendedor ganha na logística. Ele tem a possibilidade de mais agilidade na entrega e dispõe de um monitoramento mais apurado do estoque.

Isso faz a diferença, principalmente, nas vendas realizadas por boleto, em que é preciso reservar o produto, para que a venda não seja feita a outra pessoa. Essa situação coloca o risco nas mãos do lojista, pois se o comprador não paga o boleto, ele não sofre consequências, mas o produto volta para o estoque da loja. Em datas como Black Friday, isso causa grande impacto.

Esse benefício também é percebido na relação com o fornecedor, pois a própria loja pode usar o Pix na realização de seus pedidos.

Redução de custos

Trocar o boleto pelo Pix reduz as fraudes nos pagamentos, em que golpistas adulteram o código de barras. Na ocasião de a opção de boleto continuar ativa, ainda há economia para o comerciante, já que emitir boletos tem um custo.

Mesmo que o Pix seja cobrado a PJ, tudo indica que as taxas sejam mais em conta que a dos meios atuais, sendo uma forma de aumentar o crescimento do e-commerce.

Atração de novos potenciais clientes

O consumidor também tem a ganhar, já que tem sua compra aprovada na hora e, dessa forma, a encomenda chega mais rápido. No checkout, ainda usufrui de uma experiência melhor devido à praticidade do modelo. Isso se torna uma vantagem competitiva à loja online, visto que a experiência de compra é um dos principais atrativos.

“Toda forma de pagamento incremental pode aumentar a conversão, então, tem o potencial de aumentar as vendas. Existem muitos lojistas que não utilizam o boleto como meio de pagamento devido ao custo de emissão, deixando de atrair grande parte do público. Com o Pix no e-commerce, agora podem vender a consumidores que não utilizam cartão”, lembra o Gerente de Atendimento da Tray.

Diminuição de reserva de estoque

A gestão do estoque é um desafio. Ao mesmo tempo em que não é recomendado ter produtos em demasia, já que isso gera mais custos e corre o risco de perdas, ter itens em pouca quantidade pode gerar ruptura e perda de clientes.

A partir do momento em que a logística é otimizada, é possível diminuir o estoque mínimo. Não há riscos de deixar o consumidor sem a mercadoria, não há perdas e a comunicação com o fornecedor é mais eficiente.

Melhoria no fluxo de caixa

Também é interessante destacar as vantagens para o fluxo de caixa. Com o aumento na rotatividade do estoque e as vendas autenticadas com mais agilidade, entra dinheiro mais rápido. O pagamento a fornecedores e a compra de matérias-primas também tendem a ganhar liquidez. Há, ainda, diminuição das taxas bancárias. Tudo isso contribui para deixar o fluxo de caixa otimizado.

Como se adequar?

“Os lojistas devem conversar com seus parceiros de pagamento, para entender a implantação dessa opção.”, instrui Rafael.

Enfim, são diversas as vantagens do Pix no e-commerce. Adequar-se a essa inovação não é apeas uma forma de seguir tendências, mas também de acompanhar as mudanças no comportamento de compra, tendo a possibilidade de suprir as necessidades do consumidor e aproveitar oportunidades para o crescimento.

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Entender a diferença entre e-commerce e marketplace é fundamental para escolher a plataforma que melhor atende ao que você deseja ou precisa. Embora muitas vezes confundidos, esses dois modelos de negócio online não são iguais; por isso, você precisa conhecer cada um deles antes de tomar a sua decisão.

Considere que essa escolha influencia a imagem da sua marca, o relacionamento com o público, a sua lucratividade, a visibilidade na internet, entre vários outros fatores. Sendo assim, o ideal é analisar as características de cada um e optar pelo modelo mais vantajoso para o seu negócio.

Se você tem dúvidas sobre como eles funcionam, continue lendo este artigo para esclarecê-las. Veja o que é cada um, como acontecem as vendas em um marketplace e as vantagens de optar pelo próprio e-commerce.

O que é e-commerce?

O e-commerce é o comércio eletrônico, ou seja, as vendas realizadas por uma empresa pela internet. Para que seja possível atuar assim é preciso ter um site onde os produtos e serviços ficarão em exposição. Nesse caso, estamos falando da loja virtual.

Assim, ao nos referirmos ao e-commerce estamos falando desse espaço na internet que pertence a uma determinada empresa. Da mesma forma como ela teria uma loja física, ela tem essa loja no meio digital, com toda a estrutura sob sua responsabilidade.

No e-commerce, o lojista tem um espaço exclusivo que ele pode explorar conforme a sua vontade. Tem total liberdade para tomar decisões sobre layout, formas de pagamento, frete, oferecer promoções, descontos, dentre outros.

Entretanto, também será de sua responsabilidade implementar tudo isso ou contratar empresas e profissionais que façam essa implementação. Os custos são todos do próprio lojista, bem como a divulgação para alcançar o público, efetuar as vendas, fazer a entrega, e assim por diante.

O que é marketplace?

A principal diferença entre e-commerce e marketplace é que, enquanto o primeiro é uma loja exclusiva, o segundo tem uma estrutura que poderíamos comparar a um shopping. Diversos lojistas estão reunidos em um mesmo espaço que não pertence a nenhum deles; eles apenas têm uma autorização ou licença para ter uma seção.

Podemos também comparar o marketplace a uma grande vitrine, onde diversas lojas ou marcas têm a liberdade para expor os seus produtos e serviços. Não existe uma exclusividade porque, optando pelo marketplace, o consumidor terá acesso tanto aos seus produtos como aos do seu concorrente, expostos lado a lado.

Entretanto, nesse modelo de negócio o lojista não tem a preocupação com a estrutura, ele apenas usufrui dela. Não é de sua responsabilidade implementar a plataforma e seus recursos, fazer a manutenção e garantir que continue operando.

Como funciona a venda em marketplace?

Para fazer vendas em marketplace não é necessário que você desenvolva um site ou faça a contratação de uma plataforma de loja virtual. Isso porque, como explicamos, essa responsabilidade é do dono do espaço. Os lojistas apenas precisam aceitar suas condições e termos de serviço.

Cada marketplace tem as suas próprias regras e formas de trabalho, mas o modo geral de funcionamento é o mesmo: autoriza diversas empresas e marcas a divulgarem suas mercadorias. Não há distinção entre elas, por isso, a exposição não é exclusiva para você ou qualquer outro contratante.

É válido ressaltar que, embora não seja necessário se preocupar com os recursos da plataforma, é preciso repassar um valor para ela a fim de continuar realizando transações naquele espaço. Esse valor varia de acordo com cada negócio, e ainda existe a tributação dos marketplaces.

Quanto ao alcance do público, você não terá uma segmentação para o seu cliente em potencial, já que esse tipo de plataforma trabalha de uma forma generalizada. Mas é verdade que consegue alcançar um grande número de pessoas.

As transações de vendas podem ser realizadas dentro desse espaço ou o cliente ser redirecionado para o site da marca. Em ambos os casos, o próprio lojista tem a responsabilidade de fazer o envio dos produtos.

Quanto às formas de pagamento, geralmente são bem diversificadas, oferecendo uma boa experiência para o público. Considere que alguns marketplaces, quando fazem a intermediação do sistema de pagamento, podem reter o valor até que haja confirmação do envio do produto, ou o recebimento dele pelo cliente.

Quais são as vantagens de ter seu próprio e-commerce?

A diferença entre e-commerce e marketplace também ressalta as vantagens de cada um deles. Mas não podemos negar que no segundo caso você terá menos liberdade para criar a sua loja, não terá um marketing totalmente direcionado para o seu público e ainda contará com uma concorrência acirrada, colocando o seu produto ao lado do de outras empresas.

Em função de tudo isso, pode ser mais vantajoso optar por ter o seu próprio e-commerce. Desse modo, você terá autonomia com a sua loja, ao mesmo tempo que poderá fazer a integração com marketplace para atuar nos dois espaços e aumentar o seu alcance de mercado.

A seguir, discorremos sobre as vantagens de optar pelo negócio próprio para que você avalie se essa é uma boa alternativa em seu caso.

Diferencial competitivo

Com o e-commerce, você terá um diferencial competitivo em relação àqueles que atuam exclusivamente no marketplace. Trabalhará com mais profissionalismo em um espaço reservado apenas para a sua própria marca, podendo inclusive desenvolver sua imagem e identidade.

Proximidade com o público

No marketplace, a interação com o público é mediada pela plataforma, o que não acontece no e-commerce próprio. No segundo caso, você terá contato direto com os seus clientes e visitantes, mantendo uma relação mais próxima para cativá-los.

Maior autonomia

Conforme explicamos, um e-commerce próprio é a sua loja, onde você tem total poder de decisão e autonomia para implementar ferramentas e recursos do modo como julgar melhor. Pode oferecer suas promoções, descontos, realizar ofertas especiais e qualquer outra ação, sem ter que prestar contas a terceiros.

Marketing digital exclusivo da marca

As campanhas de marketing do marketplace visam divulgar a marca da plataforma, não os vendedores e empresas que anunciam ali. Tendo o seu e-commerce, esse cenário muda completamente porque a divulgação será exclusiva para a sua marca, reforçando a sua imagem na internet e fortalecendo o seu negócio.

Você pode aproveitar a diferença entre e-commerce e marketplace a favor do seu negócio, conforme sugerimos, fazendo a integração da sua loja com o espaço coletivo, abraçando uma parcela maior de mercado. A Tray Corp pode ajudar você a elaborar toda essa estrutura para realizar suas vendas online e destacar a sua empresa na internet.

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O marketplace é um modelo de negócio bastante utilizado no Brasil. Grandes empresas do varejo disponibilizam um espaço em seus sites para pequenos empreendedores divulgarem os seus produtos. Para estes, essa pode ser a chance de tornar os seus produtos e serviços conhecidos por milhões de pessoas em todo o país.

Com relação aos aspectos tributários, o responsável pelas vendas deve ter em mente o seguinte: é ele quem deve assumir esta parte integralmente, emitindo as notas fiscais corretas e recolhendo todos os impostos envolvidos. Sabemos o quão complexa é a legislação brasileira. Por isso, preparamos este conteúdo, que ajudará você a esclarecer as principais dúvidas acerca da tributação em marketplaces.

Quer evitar equívocos no recolhimento de impostos do seu negócio? Então, continue a leitura até o final!

Marketplaces no Brasil

Segundo estudo da eBit | Nielsen, de 2011 a 2015, o faturamento anual do setor de e-commerces foi de R$ 41 bilhões, sendo maior do que no período anterior — entre 2006 e 2010 —, que foi de 10 bilhões. Já no período entre 2016 e 2019, o faturamento dos e-commerces saltou para R$ 53 bilhões.

Também é importante salientar, de acordo com o estudo, que os consumidores têm preferência por itens não duráveis, com destaque para moda e acessórios, seguidos por eletrodomésticos, casa e decoração.

Tributação em marketplace

Acompanhe, nos subtópicos a seguir, as informações acerca dos impostos com que um usuário de marketplace deve arcar para evitar problemas junto aos órgãos fiscalizadores do governo.

Faturamento anual

É fundamental saber o quanto o seu negócio fatura por ano, pois isso servirá de referência para o enquadramento tributário. Por exemplo, se o seu comércio fatura até R$ 3,6 milhões por ano, ele pode optar pelo Simples Nacional, em que os impostos são simplificados, uma vez que são condensados em uma única alíquota.

Agora, se os seus ganhos forem superiores, outros regimes tributários podem coincidir, com um maior grau de complexidade no recolhimento dos impostos. Dado o contexto, é muito importante estar atento aos números do seu negócio, para saber se o faturamento anual ultrapassa ou não o teto do regime tributário.

ICMS

O ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços) é o que merece mais atenção para quem vende em marketplace. De acordo com a legislação, se uma mercadoria for enviada de um estado a outro, a alíquota do imposto deve ser dividida entre ambos, com base no valor do imposto no estado de destino do produto.

ICMS substituição tributária

Existe, também, uma variação desse imposto conhecida por ICMS-ST, ou substituição tributária. Para entender melhor como funciona a alíquota, considere o seguinte exemplo: suponha que você venda peças automotivas em um marketplace. Se esse item não estiver na lista do ICMS-ST, você terá de pagar o imposto referente à venda dos seus produtos, onerando o capital de giro do seu negócio.

Mas, se esse tipo de mercadoria estiver na lista, não será você quem deve arcar com o imposto. Em vez de a cobrança ocorrer no ato da venda de uma peça automotiva, ela acontecerá no momento em que o produto sair da fábrica.

Quem passa a ter o ônus é a indústria, em vez do vendedor. Dado o exemplo, é válido destacar que essa lista é atualizada constantemente. Logo, dependendo dos produtos que você comercializa, o ICMS-ST pode ou não ser aplicado.

ISS

O ISS (Imposto sobre Serviços) é de competência municipal. Se o seu negócio vende cursos online em um marketplace, por exemplo, haverá a incidência do imposto, uma vez que cursos online são enquadrados como serviços, de acordo com a legislação tributária nacional.

Existe, porém, uma nuance que merece ser ressaltada. Se o mesmo curso online tiver acesso vitalício, download de arquivos e repasse de direitos autorais, a alíquota que incidirá não será o ISS, e sim o ICMS. Negligenciar esse detalhe pode fazer a diferença na quantidade de tributos a serem pagos.

Em outras palavras, de acordo com o entendimento dos órgãos fiscalizadores, o acesso perpétuo a um determinado conteúdo é um produto; já um conteúdo não vitalício é considerado um serviço. Ainda sobre o ISS, convém frisar que quem recebe o imposto é o município do prestador do serviço; ou seja, o dono do marketplace.

Além do ICMS, ICMS-ST e ISS, outros impostos podem ser incluídos nas operações de venda em um marketplace, como:

• PIS (Programa de Integração Social);
• CSLL (Contribuição Social sobre o Lucro Líquido);
• IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados);
• COFINS (Contribuição para Financiamento da Seguridade Social);
• INSS (Instituto Nacional do Seguro Social);
• FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço).

Sempre é válido lembrar que a incidência dos impostos dependerá do enquadramento tributário do seu negócio, não tendo relação com o ou os marketplaces por que você vende.

Notas fiscais que devem ser emitidas

Para quem atua em um marketplace, existem dois tipos de nota fiscal: a NF-e (Nota Fiscal eletrônica), utilizada em transações entre empresas, ou B2B, e a NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica), que também envolve empresas, mas no tocante à prestação de serviços.

Todas as informações que foram apresentadas são primordiais na hora de você precificar de forma correta os produtos que ofertará no marketplace. Do contrário, o seu negócio venderá às escuras, sem um controle efetivo dos lucros. Embora os empreendimentos online tenham um custo mais baixo em relação às lojas físicas, é essencial estar atento a essas questões.

Uma das razões para isso é que você pode evitar problemas com o fisco. Se não houver um acompanhamento da parte tributária do negócio, desavisadamente, você pode incorrer em crimes fiscais, como a sonegação. Esse tipo de transtorno pode prejudicar completamente a credibilidade do seu marketplace no mercado.

A tributação de marketplace envolve uma série de impostos, a depender de fatores como o enquadramento tributário do negócio. É de grande importância estar atento ao faturamento da sua loja, no intuito de saber com que tipo de impostos terá de arcar. Assim, você não correrá o risco de pagar mais ou menos encargos, evitando problemas junto ao fisco, como multas, juros e outras penalidades.

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A Amazon demorou para se estabelecer no país, mas já tem demonstrado sinais de que pretende estender cada vez mais sua operação, tornando-se uma interessante opção para os e-commerces diversificarem sua estratégia de marketplace.

Por isso, neste artigo, vamos falar mais sobre os impactos dessa empresa para quem empreende no setor: como a transformação está acontecendo, de que forma a Amazon aborda o e-commerce e como você pode se beneficiar do marketplace implementado pela empresa. Continue lendo e saiba mais!

Origem e história da Amazon

Em 1994, o engenheiro Jeff Bezos e sua esposa resolveram abrir um negócio na garagem de casa, na cidade norte-americana de Seattle. Vendo o crescimento da internet, Bezos decidiu sair de seu emprego como analista para se dedicar a seu empreendimento.

Antes de ser conhecida por Amazon, a empresa já teve como nomes “Cadabra” e “Rentless”. O nome escolhido por Bezos é uma alusão ao rio Amazonas, o maior do mundo — o que demonstra, desde os primórdios do negócio, uma relação de familiaridade com o Brasil. Outro elemento importante a ser mencionado diz respeito à seta presente na logo da empresa. Ela significa que a marca oferece produtos de A a Z.

De início, o foco principal da Amazon era a comercialização de livros. Diferentemente de muitos empreendedores, Bezos prezava sempre pela qualidade do produto. Em outras palavras, seu foco era a estruturação do negócio, no intuito de obter escala comercial, por meio de um sólido planejamento estratégico.

A Amazon começa a incomodar a concorrência

O modelo de negócios adotado por Bezos fez com que, no primeiro mês de vendas, a Amazon já tivesse demanda de todos os 50 estados norte-americanos e de 45 países diferentes. Isso foi possível graças às parcerias feitas com distribuidores e atacadistas espalhados pelo território local. Dessa forma, o cliente poderia ter a certeza de que teria sua encomenda entregue rapidamente.

Com apenas alguns anos em operação, a Amazon já havia alcançado números impressionantes. Nos anos 2000, entrou em vigor o marketplace, como um espaço para outras empresas divulgarem seus produtos, por meio do pagamento de uma taxa referente às vendas. Para obter retorno de longo prazo, Bezos abriu mão dos lucros da empresa durante os cinco primeiros anos. Optou por reinvestir nas operações internas até 2001.

A bolha da internet

Nos anos 2000, houve uma supervalorização nas ações das empresas. Esse acontecimento culminou com uma queda da bolsa de valores de Nova York. Antes de estourar a crise, as ações da Amazon custavam aproximadamente US$ 100,00.

Quando veio a bolha da internet, elas desmoronaram para US$ 6,00, fazendo com que muitos colaboradores perdessem o emprego. Apesar de ter sido uma das poucas a se reerguer após a crise, a Amazon passou por dificuldades para permanecer no mercado.

O crescimento

Inovar e agregar valor são os grandes diferenciais que proporcionaram o crescimento da Amazon nos últimos anos. Bezos não se limitou a atender somente às demandas de um único segmento no mercado. Hoje, a Amazon comercializa itens que vão desde livros físicos e digitais, eletrônicos, até produtos alimentícios, além dos seus serviços digitais.

Além disso, já existem experimentos em que as entregas de encomendas são feitas com o auxílio de drones. Por fim, Bezos também é dono de outro negócio, a Blue Origin, só que do setor de astronáutica.

Como a Amazon contribuiu para o aumento do varejo online

Com o passar do tempo, aumentou consideravelmente a quantidade de pessoas que fazem compras pela internet. A facilidade de acesso às lojas virtuais por dispositivos móveis, a entrega em domicílio e os preços — muitas vezes mais em conta do que nas lojas físicas —, contribuem bastante para o sucesso dessa modalidade de varejo.

Nesse cenário, é inegável o legado criado pela Amazon. O investimento massivo nas operações da empresa, visando melhor atender aos consumidores, fez com que ela crescesse em pouco tempo, popularizando assim o varejo virtual.

Os primeiros passos da Amazon no Brasil

A Amazon chegou ao Brasil tímida, vendendo apenas livros e e-books. Com o tempo, resolveu expandir o negócio, abrindo um marketplace para eletrônicos. Assim, o que aparentemente era uma pequena mudança no mix oferecido pela empresa acabou se revelando uma forma bem interessante para varejistas disponibilizarem seus produtos junto a uma marca de peso no mercado internacional.

Recentemente, a empresa deu uma nova guinada em suas operações ao disponibilizar o site americano, em 5 idiomas, para compras em diversos países, incluindo o Brasil. Além de inglês, espanhol, chinês simplificado, alemão e português, os consumidores poderão utilizar 25 moedas, e os preços já incluem impostos.

A remessa internacional está disponível em um navegador móvel e no aplicativo para dispositivos iOS e Android, e a medida visa facilitar o processo de implantação da empresa nos novos mercados. Ao todo são mais de 45 milhões de produtos disponíveis para entrega no Brasil.

O impacto da Amazon Seller no Brasil

Mas é claro que a Amazon não pretendia parar por aí. Em 2018, a empresa começou o processo para operar 100% em território nacional, oferecendo sua própria estrutura lado a lado com o marketplace.

Como a empresa já tem atenção e reconhecimento no mercado internacional, falta apenas se estabelecer aqui no país. Para isso, terá que tentar estratégias que possam engajar o público. Algumas ações, como o Amazon Prime, que faz bastante sucesso nos Estados Unidos, já começaram a chegar e podem ser uma forma de atrair e fidelizar o consumidor na hora da compra.

Veja a seguir alguns impactos no setor de e-commerce caso haja a consolidação da empresa no mercado brasileiro.

Amazon Prime

Esse serviço que chegou recentemente ao Brasil oferece uma série de benefícios, como:

• Amazon Prime Vídeo, oferecendo streaming de filmes e séries;
• Twitch, voltado para a transmissão de competição de e-sports e videogames;
• Prime Reading, que disponibiliza uma grande gama de livros e revistas;
• Prime Music, consiste em um concorrente direto do Spotify, ou seja, é um streaming de músicas;
• Amazon Originals, são inclusos no Prime Vídeo, consistindo em filmes e séries produzidos pela empresa.

Além disso, quem contratar o serviço terá direito a promoções especiais, frete grátis e entrega de até dois dias úteis para as principais cidades brasileiras. Esse benefícios contribuíram bastante para a empresa obter destaque durante a fase de lançamento no território nacional. Todas essas vantagens são oferecidas por somente R$ 9,90 por mês.

É um preço muito mais barato do que nos Estados Unidos, onde é cobrado mensalmente o valor de US$ 12,99, o que equivale a R$ 55. Contudo, é válido ressaltar que os norte-americanos contam com serviços adicionais, que ainda não foram disponibilizados no Brasil.

Tendo de concorrer com grandes empresas do varejo, como Lojas Americanas, Mercado Livre e B2W, a ideia por trás do preço competitivo do Amazon Prime é atrair clientes, no intuito de conquistar uma fatia do mercado.

Com a chegada da Amazon ao Brasil, algumas empresas do varejo tiveram queda em suas ações da bolsa de valores. Entretanto, é importante frisar que esse cenário é bastante propício para que as concorrentes não queiram perder espaço. Em outras palavras, esses varejos se esforçarão para entregar melhores serviços aos clientes, oferecendo preços competitivos.

Assistente virtual

No início de outubro de 2019, chegou ao Brasil a Alexa, assistente virtual da Amazon. Em poucas palavras, essa ferramenta consiste em uma solução em nuvem, capaz de responder a inúmeros comandos por meio de voz.

Além disso, no intuito de melhorar ainda mais a experiência dos usuários, a multinacional trouxe três dispositivos de hardware da linha Echo: O Amazon Echo, o Echo Dot e o Echo Show 5. Eles consistem em autofalantes com o assistente virtual integrado.

A estrutura logística da empresa no Brasil

Por enquanto, a logística da Amazon aqui no Brasil ainda não se diferenciava em nada dos outros marketplaces já existentes aqui. Ela começou utilizando os Correios para fazer suas entregas e já declarou que a infraestrutura de transportes do país não será um problema para dar conta dos prazos. Será preciso pontualidade e organização para que a mobilidade não se torne um problema.

Provavelmente, a famosa rede de logística da empresa vai finalmente se tornar plena em território nacional, o que deve impactar muito no próprio marketplace e em todo o mercado.

Um dos passos em relação a isso foi a inauguração do seu primeiro centro de distribuição em território brasileiro em janeiro 2019, localizado em Cajamar (SP). Já em dezembro do mesmo ano, foi anunciado um novo CD, agora no nordeste, na região da Grande Recife.

A chance de expansão para lojistas

Ainda não dá para cravar o impacto real de uma Amazon inserida de vez no mercado brasileiro, mas a impressão deixada pelo seu marketplace é promissora.

Se, por um lado, a empresa tem mais poder de investimento e lastro para competir acima das lojas menores, essa aglutinação somada a uma melhora na logística geral de mercado pode ser a chave para você se destacar — dentro da própria Amazon.

Ou seja, independentemente do que estar por vir, estar no marketplace da gigante é uma grande estratégia, sem se descuidar de outros canais. O sucesso do e-commerce no Brasil está muito atrelado atualmente à diversidade de frentes: quanto mais canais de venda você tem, mais exposto estará ao público.

As vantagens de apostar no marketplace da Amazon

Seja qual for o impacto da empresa no futuro do e-commerce brasileiro, uma coisa já ficou clara: participar da Amazon Seller Brasil pode ser uma interessante vitrine adicional para seus produtos e negócios.

Para entender como isso acontece, vamos listar uma série de vantagens e benefícios que tornam esse tipo de modelo de vendas muito relevante para a estratégia de qualquer loja virtual. Confira!

Mais visibilidade

A Amazon é famosa nos quesitos inovação e gestão. Isso, por si só, já atrai clientes que se sentem alinhados com a cultura da empresa. A forma discreta com que entrou no mercado brasileiro também é um ponto positivo, já que os consumidores chegaram até ela sem serem bombardeados pela mídia outbound.

Nesse cenário, apostar no marketplace da empresa pode ser uma forma de transferir parte dessa imagem positiva para sua loja. Ao navegarem por mais tempo e confiarem na experiência Amazon, os usuários consideram com mais atenção as opções disponíveis dentro do portal.

Relevância em mecanismos de busca

Em alguns casos, é difícil e demorado posicionar bem sua loja virtual no Google para que os consumidores encontrem seus produtos organicamente em uma pesquisa. O SEO é fundamental para o sucesso do e-commerce e você pode pegar esse poder emprestado de empresas maiores.

Os principais marketplaces brasileiros têm estratégias consolidadas para o bom posicionamento em buscas, e esse pode ser o atalho para que o usuário chegue até você. Com um bom planejamento, inclusive, isso pode até virar um fluxo interessante de redirecionamento para sua loja virtual própria, aumentando o tráfego consideravelmente.

Aumento das conversões

Mais tráfego tende a gerar mais vendas, mas o marketplace também contribui com o aproveitamento melhor dessas visitas diárias, otimizando a taxa de conversão — qual a porcentagem de visitantes que seguem todo o fluxo até a confirmação da compra.

Isso tem a ver com a reputação emprestada dos grandes portais. É nítido, no comportamento do público, que consumidores preferem a segurança de um ambiente conhecido e familiar para fazerem suas compras. Estando nesses locais, você tem menos esforço em convencer e converter.

Sem contar que esses marketplaces podem oferecer também métodos facilitados de conclusão de pedidos e pagamento. A Amazon, por exemplo, tem a compra com um clique, que simplifica o processo de forma incrível. É facilidade para o usuário e mais chance de compras por impulso para você.

Diversificação de público

Uma outra vantagem de estar presente em tantos canais é que você naturalmente tem um alcance maior para diversificar seu público. Quando um e-commerce é pequeno ou médio, é difícil apostar em vários meios de atração, sendo melhor focar nos que dão mais retorno — redes sociais, e-mail marketing, SEO, etc.

No caso dos marketplaces, você gera um tráfego com menos esforço e investimento. Eventualmente, as pessoas chegarão ao seu produto. Com isso, a loja consegue atingir parte do seu público que não é tão frequente nos canais que você decidiu priorizar.

Aposta em nichos

Falando em diversificar o público, muitas lojas virtuais estão encontrando o sucesso apostando em nichos: demandas de público menores, mas com alto índice de engajamento.

Por serem mercados mais restritos, com volume menor de operação, muitas vezes é difícil equilibrar investimento em divulgação e o lucro em retorno.

Estando presente nos marketplaces, seu e-commerce tem uma janela mais ampla para todo tipo de público — já que os grandes players investem em divulgação plural. É mais comodidade para os clientes e mais visibilidade para seus produtos especiais.

Controle de indicadores

Outra parte importante para o sucesso da gestão de um e-commerce é a análise de dados: perfil do público, volume de vendas, cashback, abandono de carrinho, taxa de conversão, etc.

Os melhores marketplaces contam com ferramentas integradas para fazer esse controle e oferecer dados relevantes sobre a performance dos seus produtos.

Mas não basta apenas analisar se a loja está vendendo mais ou menos. O crescimento de um e-commerce está muito ligado à capacidade de gestores para transformar informações em novas estratégias de negócio, que eliminem pontos fracos e reforcem o que dá certo.

Faturamento maior

Juntando todas essas vantagens, nós convergimos nos pontos principais que tornam os marketplaces tão atrativos: mais visibilidade, controle, eficiência e segmentação ajudam seu negócio a ser mais lucrativo.

É assim em qualquer um desses modelos e é assim na Amazon. Muitos lojistas ficam com um pé atrás com as taxas ou com algumas condições nas transações entre empresas, mas a verdade é que esse tipo de portal não faz sucesso à toa. Na verdade, as taxas fazem parte do negócio e se tornam mais atrativas na medida em que outros concorrentes entram no mercado.

Ou seja, talvez seja a hora de encarar o impacto da Amazon Brasil como uma oportunidade. É mais uma frente para seus produtos, uma fonte para atrair o público — convidá-lo para a sua loja e trabalhar em uma fidelização a longo prazo.

Assim, se para você é possível manter as duas alternativas, melhor para a visibilidade do seu negócio, não atrelando suas vendas apenas ao sucesso de outra empresa. A verdade é que, quanto mais oportunidades o varejo tem de aparecer e mostrar seus produtos para possíveis compradores, melhor.

O segredo está em ter uma estratégia de vendas e um plano de contenção para momentos de crises e reviravoltas no mercado. A Amazon Brasil é apenas mais uma chance para você conseguir se consolidar.

De acordo com a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), o faturamento da empresa no Brasil foi de R$ 600 milhões em 2018, 46% a mais do que o registrado em 2017.

A atuação da Amazon Seller no Brasil tende a apresentar crescimento. Por meio de serviços com preços competitivos como o Amazon Prime, a empresa deseja, com o passar do tempo, disputar com as grandes concorrentes do varejo, como Lojas Americanas e Magazine Luíza. Além disso, a chegada da multinacional faz com que as outras empresas também invistam em oferecer produtos de qualidade e preço acessível aos consumidores.

*Artigo originalmente publicado em fevereiro de 2018 e atualizado em maio de 2021..

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