A escolha de qual plataforma de e-commerce utilizar é uma decisão complexa e que precisa levar uma série de fatores em consideração. Dependendo das características do seu negócio, do seu segmento e do tipo de plataforma que você adotar, é possível ter mais ou menos sucesso, crescimento e lucratividade em longo prazo. Mas, então, qual escolher: SaaS ou open source?
Qual é a diferença entre elas e qual seria a mais adequada para o seu empreendimento? Ao decidir por um modelo, você definirá os termos do seu negócio online. Por isso, é importante considerar alguns aspectos, tais como suporte, garantia de manutenção, segurança e performance.
Quer conhecer melhor cada uma dessas plataformas para decidir qual é a melhor para o seu e-commerce? Então, continue acompanhando e confira. Boa leitura!
O que é a plataforma open source?
De forma geral, as plataformas open source são as que têm código-fonte aberto. Isso significa que ele pode ser modificado por qualquer pessoa, desde que ela tenha os conhecimentos necessários para isso.
Um dos grandes atrativos dessa opção é que, na maioria dos casos, o download e a utilização desse código podem ser feitos gratuitamente — o que não significa que essa alternativa não vai ter custos de customização, implantação e suporte.
Elas, geralmente, são feitas por uma comunidade de programadores que, de modo colaborativo, lançam atualizações desse código e auxiliam outros profissionais em seu uso.
Uma verdadeira indústria de organização foi criada a partir disso, além de profissionais que prestam serviços como customização e, ainda, criam práticas que agregam mais funcionalidades a esse sistema.
Embora a plataforma open source possa ser utilizada em qualquer área, ela é de inteira responsabilidade do empreendedor, podendo limitar, portanto, o seu desempenho devido à falta de conhecimento e recursos.
Quais as vantagens e desvantagens da plataforma open source?
As principais vantagens dessa plataforma de e-commerce open source estão ligadas à sua alta capacidade de customização e flexibilidade, mas também ao fato de que a sua aquisição tende a ser muitas vezes livre de pagamento, embora exija custos para customização e manutenção durante o seu funcionamento.
No entanto, apesar desses benefícios, essa alternativa também apresenta alguns pontos de desvantagens e de riscos que precisam ser levados em consideração no momento da escolha. Veja os principais!
Segurança
Segurança é um detalhe que preocupa muito e que precisa ser visto como prioridade em qualquer operação de comércio eletrônico.
Como a plataforma open source apresenta código aberto, geralmente os seus desenvolvedores não garantem nenhum tipo de suporte, caso algum problema comprometa a segurança do sistema.
Além disso, assim como o código-fonte é disponibilizado para empreendedores, ele também é público para pessoas mal-intencionadas, como hackers, facilitando assim a possibilidade de ataques cibernéticos.
Dessa maneira, é preciso contratar uma equipe interna especializada para resolver esse tipo de situação, podendo elevar as despesas.
Layout
Esse é um item que tende a ser muito sedutor e atraente nas lojas virtuais. Com a plataforma open source possibilitando modificações, o layout também pode sofrer alterações para chegar ao visual desejado.
Há várias opções de templates no mercado que só precisam ser adquiridos e instalados. Porém, nesse caso, você correrá o risco de não ter uma solução totalmente exclusiva e ideal, nem para o consumidor e nem para a sua loja.
Especialização
Para fazer com que todas essas etapas funcionem, há, basicamente, duas opções: contratar profissionais para montar uma equipe interna ou, então, contratar uma empresa especializada.
Provavelmente, a primeira opção vai ter um custo muito maior por causa de estrutura física, salários, entre outras providências a serem tomadas, o que pode até mesmo inviabilizar o projeto devido aos elevados gastos.
Custos
Existe uma crença errônea de que a plataforma open source é gratuita, devido ao fato de, muitas vezes, não apresentar custo de aquisição.
No entanto, é preciso investimentos para customização, integrações, medidas de segurança, além de manutenção e suporte durante a operação. Assim, essas despesas normalmente são muito mais elevadas do que se imagina inicialmente.
Outro ponto de destaque é que muitas dessas soluções somente são gratuitas em seu pacote mais básico, sendo muitas vezes preciso investir na aquisição de módulos e plugins adicionais para o funcionamento adequado do e-commerce.
Ainda, é importante avaliar se o sistema apresenta compatibilidade com outras ferramentas utilizadas na empresa, como softwares de ERP e CRM. Caso contrário, será preciso considerar os custos de mudança de recursos utilizados.
Falamos, então, a respeito das características da plataforma open source e sobre os seus pontos de atenção que precisam ser considerados na hora de adotar esse sistema. Como podemos ver, ela apresenta alguns riscos e desvantagens que podem fazer com que ela não seja a melhor alternativa para o seu e-commerce, principalmente no caso de operações mais robustas
A boa notícia é que há outros tipos de sistemas, que você pode adotar no seu negócio de forma mais completa e segura, como é o caso das plataformas do tipo SaaS (Software as a Service).
O que é a plataforma SaaS?
A plataforma SaaS é um sistema de e-commerce completamente desenvolvido, o qual é disponibilizado para uso a partir de uma assinatura e comissão sobre as vendas.
A partir de uma cobrança, feita de maneira periódica (mensal, semestral ou anual), é possível aproveitar um ambiente administrativo totalmente capaz de lançar uma loja virtual personalizada e de grande complexidade, ideal para operações mais robustas.
O modelo SaaS tem conquistado cada vez mais adeptos, adequando-se a diferentes tipos e tamanhos de negócios, sendo bastante recomendada para empreendimentos que exigem um sistema de alta performance.
Quais as vantagens e desvantagens da plataforma SaaS?
Entre as vantagens e desvantagens dos sistemas de e-commerce baseados em SaaS, podemos destacar:
Vantagens
As plataformas SaaS de e-commerce são normalmente soluções mais completas, capazes de atender às diferentes necessidades do lojista em um modelo que já foi testado e aprimorado diversas vezes a partir do feedback de outros clientes. Assim, entre as principais vantagens desse sistema, destacam-se
- atualizações automáticas periódicas por meio do provedor do serviço, adequando-se às tendências do mercado e evitando problemas de segurança;
- suporte dedicado para a resolução de problemas, dispensando a necessidade de altos investimentos em uma equipe interna destinada para esse fim;
- flexibilidade de customização do layout, permitindo desenvolvimentos mais avançados que diferenciem a loja dos demais concorrentes;
- alta estabilidade do servidor, evitando quedas e lentidão, sobretudo em períodos de pico de acessos, como datas comemorativas;
- otimizações avançadas de SEO, como URLs canônicas em páginas de produtos, criação de conteúdo em páginas de categoria e exclusivas de informações, como é oferecido por algumas soluções mais robustas de plataforma;
- integração facilitada com os principais sistemas do mercado, como ERP, CRM, chat, frete, pagamentos e muito mais, além da automatização de vendas em marketplaces.
Por já terem passado por vários testes e melhorias, antes mesmo do lançamento, o lojista tem acesso a um ambiente que já teve o seu sucesso garantido e que aumentará suas chances de estabelecer uma operação bem-sucedida de e-commerce.
Desvantagens
Quanto às desvantagens da plataforma SaaS, podemos citar a restrição de acesso ao código-fonte da estrutura do e-commerce. Embora essa possa parecer inicialmente uma limitação, também apresenta alguns benefícios.
Isso porque já que a mesma versão é disponibilizada para todos os clientes da plataforma, existe a possibilidade de identificação de falhas e do levantamento de melhorias, mesmo antes que o próprio lojista perceba esses detalhes. Por isso, é um processo de aperfeiçoamento contínuo, por meio das demandas do mercado e dos usuários, de forma geral.
Open Source |
SaaS |
Desenvolvimento |
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| Não tem. | Não tem. |
Implantação |
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Gastos |
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Integração |
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Venda em marketplaces |
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Segurança |
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SEO |
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Escalabilidade |
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Enfim, a tecnologia open source é muito interessante e poder ser uma boa solução para algumas aplicações. Porém, quando se fala em comércio eletrônico, ambientes nos quais o profissionalismo e a segurança são prioridades, podemos concluir que entre a plataforma SaaS ou open source, a primeira é a melhor opção para o seu negócio.
